הבוקר קיבלתי קריאה מהחבר’ה של דיפנס איט (https://www.defense-it.co.il), שנמצאים ממש במשרד לידנו ומובילים בתחום מיגון דלתות נגד ירי – במיוחד בתקופה הזו של מלחמה. הם סיפרו לי שהם מתרחבים עכשיו וגייסו מנהלת משרד ועוד איש מכירות שיעבדו באזור הצפון. הם שאלו אם זה יהיה בעיה מבחינתנו לשלב אותם בנתב השיחות הקיים שלהם. הסברתי להם שזו ממש לא בעיה! פשוט נתקין תוכנה מיוחדת בטלפון הנייד שלהם כדי שיוכלו להפריד בקלות בין השיחות העסקיות לבין המספר הסלולרי האישי שלהם.
תוך כדי השיחה גם עלה נושא הקלטות השיחה. הם שאלו אותי אם השיחות מוקלטות ואם אפשר להאזין להן דרך מערכת ניהול הלקוחות (CRM). אז עניתי שכן, והסברתי להם איך לפתוח את כרטיס הלקוח ולהאזין לשיחות מוקלטות בקלות. הם פתחו את הכרטיס, מצאו את השיחה המבוקשת, ולחצו להאזנה תוך שניות!
במילה אחת: מרשים.
בשתי מילים: ממש מרשים
היתרונות של נתב השיחות הענני של פוניקס:
✔️ ניהול שיחות חכם – ניתוב שיחות אוטומטי בצורה חכמה לכל השלוחות בעסק, כך שאף שיחה לא תפספס את המענה.
✔️ הקלטות שיחה – כל שיחה מוקלטת וניתנת להאזנה בקלות דרך מערכת ניהול הלקוחות שלכם.
✔️ אינטגרציה רחבה – פוניקס משתפת פעולה עם מגוון רחב של מערכות CRM, כדי לוודא שהשילוב שלהן במערך הטלפוני שלכם חלק ויעיל.
✔️ גמישות מלאה – שליטה וניהול של נתב השיחות מכל מקום ובכל זמן, בלי תלות במיקום הפיזי שלכם.
✔️ שיפור הנראות העסקית – יצירת תחושת זמינות מתמדת אצל הלקוחות שלכם, גם אם אתם באמצע שיחה אחרת.
✔️ חסכון בזמן – עם פתרונות ענן חכמים, תהליכי התקשורת הופכים לפשוטים, יעילים ומסודרים.
אם גם אתם רוצים שהטלפוניה בעסק שלכם תעבוד בצורה חכמה ויעילה, פוניקס כאן כדי לעזור לכם להגיע לשם.
צרו קשר: 03-7590757
